Установка Windows на VHD как вторая ОС (VHD Native Boot)

Рассмотрим ситуацию, когда вам нужно протестировать некую систему или ПО, не затрагивая вашей системы. Сегодня существует достаточно инструментов для реализации этой задачи. Например, встроенный в Windows 10 Hyper-V или бесплатный гипервизор от VMware Workstation. Но мы рассмотрим вариант установки второй операционной системы на существующую ОС и не затронем диски.

Continue reading…

Установка DNS сервера в DMZ

Наверно, многие сталкивались с ситуацией, когда внутри сети компании необходим доступ к DNS серверам Интернет. Рассмотрим ситуацию, когда у вас в сети развернута роль Active Directory, у вас есть лес (домен) и DNS. Одним словом, поднята связка AD+DNS, сеть не имеет прямого доступа в Интернет, клиентские компьютеры внутри сети.

Continue reading…

Установка Веб сервера быстро на Debian 9 (LAMP)

Недавно приобрел виртуальный выделенный сервер (VPS) для размещения сайтов. Выбор пал на ОС Debian 9 x64, который поставщик услуг разворачивает сам,
но, по сути, самостоятельно поднять сервер Debian с нуля тоже не составит труда. Поэтому перейдем к установке LAMP – Linux, Apache, MySQL, PHP.

Continue reading…

Не работает .htaccess Apache2

Часто задают вопрос: почему после сборки Apapche2 или LAMP сервер не реагирует на файл .htaccess?

Недавно наткнулся на эту проблему после сборки LAMP-а на Debian 9. Обычно Apache по умолчанию включает mod_rewrite (это и есть модуль поддержки .htaccess).

Continue reading…

Запуск программы от имени другого пользователя (Администратора)

Недавно была поставлена задача дать доступ администратору 1С на разрешение закрывать сеансы 1С. Не будем вдаваться в подробности зачем, а сделаем запуск командного файла с повышенными правами под обычным пользователем.

Continue reading…

Выбор HelpDesk-а для небольших организаций — 2

Продолжая тему о HelpDesk-ах, хочется упомянуть еще об одной системе — Trellis Desk (на момент написания статьи актуальная версия 1.0.4). Trellis Desk тоже написана на PHP и использует веб-платформу. Имеет в арсенале «Базу знаний», «Систему оценки качества услуг» – пользователи могут оценивать от 1 до 5 балов каждую заявку, возможность эскалации заявок, возможность настройки профилей для каждого пользователя, самостоятельная регистрация пользователей, e-mail информирование о заявках, и многое другое. Одним словом, это достаточно зрелый продукт для компаний, где есть необходимость внедрения HelpDesk-а и последующая оценка качества услуг.

При всех достоинствах данная система имеет недостаток – опять-таки отсутствие русскоязычного интерфейса. Реализация языка интерфейса организована достаточно грамотно, и перевести на какой-либо язык не составит труда даже специалисту, не разбирающемуся в языке PHP.

Здесь можно скачать мой перевод на русский язык интерфейса пользователей. Саму администраторскую часть не переводил, да и не вижу в этом смысла.

Языковой пакет (RUS) для Trellis Desk

Выбор HelpDesk-а для небольших организаций

Рано или поздно у компании любого профиля возникает потребность в управлении и оценке качества IT услуг. Для решения этих задач очень хорошо подходят системы ServiceDesk. В крупных компаниях внедряются дорогие и мощные системы управления услугами IT. А что делать компаниям, где есть потребность в качественных услугах IT, но нет бюджета для внедрения подобных систем?

При достаточном многообразии систем, свободно распространяемых по лицензии GPL, на русском языке их количество невелико.

Многие из них достаточно масштабны для внедрения в компаниях с небольшим числом сотрудников службы поддержки, или в компании где не так велико число пользователей и единиц техники. Или нет необходимости во внедрении системы учета и контроля базы оборудования (CMDB). В таких случаях достаточно внедрения только системы HelpDesk, т.е. системы регистрации и отслеживания заявок на обслуживание.

Но и тут выбор не однозначен. Недавно в поисках простой системы регистрации и отслеживания заявок пользователей наткнулся на одну систему. Она достаточно проста сама по себе и не затейлива в оформлении, и вместе с тем очень хорошо подходит для организаций с числом пользователей от 50 до 100 и количеством сотрудников IT отдела до 3-5 человек.

FreeHelpDesk использует веб-платформу (PHP+MySQL) и является веб-приложением, что освобождает от установки и настройки приложения на каждом рабочем месте. У системы существуют существенные минусы — это полностью английский интерфейс и не реализованная поддержка кириллических символов, я её доработал и перевел на русский язык, внес незначительные корректировки, после чего, на мой взгляд получилась достаточно простая и удобная система. Теперь, кому она необходима, может пользоваться и русскоязычной версией.

Одним из минусов остается отсутствие возможности построения отчетов, но поскольку все данные хранятся в структурированном виде (база MySQL), то построить отчет не составит труда.

Top